Výpověď smlouvy na internet nebo telefon

Soukromý vzor slouží k výpovědi smlouvy na internet nebo telefon. Označíte v něm službu, kterou ukončujete, a připravíte písemnou výpověď pro operátora. Datum skončení a finanční vypořádání závisejí na smlouvě a důvodu ukončení. Pokud chcete zachovat číslo nebo plynule změnit poskytovatele internetu, nejdřív řešte postup změny s novým poskytovatelem.

Vyplňte údaje

Vyplněná pole se ihned zobrazí v náhledu. Povinná pole jsou označena hvězdičkou.

Náhled dokumentu

V tiskovém dialogu zvolte „Uložit jako PDF“.

Před tiskem zkontrolujte celý dokument a doplňte nevyplněná místa.

VÝPOVĚĎ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Účastník: __________________ Adresa: __________________ Kontakt pro potvrzení: __________________ Adresát: __________________ Adresa: __________________ Smlouva / zákaznické číslo: __________________ Označení služby: __________________ Tímto vypovídám smlouvu o poskytování výše označené služby v uvedeném rozsahu. Požadované určení dne skončení: __________________. Žádám o písemné potvrzení přijetí výpovědi a sdělení data skončení závazku. Případnou požadovanou úhradu prosím doložte rozpisem a uvedením jejího důvodu. V __________________ dne __________________ Podpis účastníka nebo jeho zástupce: ______________________________

Kdy vzor použít

Ukončujete označenou službu výpovědí a nepotřebujete tímto dokumentem zajistit přenos čísla.
Chcete vypovědět závazek po automatickém prodloužení nebo předčasně ukončit smlouvu po ověření podmínek.
Potřebujete písemně doložit, kterou službu ukončujete, a vyžádat si potvrzení data skončení.

Jak postupovat

Najděte smlouvu a její shrnutí. Zkontrolujte dobu závazku, případné automatické prodloužení, balíček služeb a podmínky zařízení.
Rozhodněte, zda potřebujete běžnou výpověď, přenos čísla, změnu poskytovatele internetu, nebo odstoupení od smlouvy. Pro přenos či změnu se nejprve obraťte na nového poskytovatele.
Vyplňte údaje smluvního účastníka a operátora. Službu označte číslem smlouvy či zákaznickým číslem a telefonním číslem nebo adresou připojení.
Napište, ke kterému dni chcete smlouvu ukončit, nebo požádejte o ukončení k nejbližšímu možnému dni. Pokud vycházíte ze změny podmínek nebo jiného zvláštního důvodu, popište jej a přiložte příslušné oznámení.
Zkontrolujte rozsah výpovědi, zejména u balíčku. Podepsaný dokument doručte způsobem odpovídajícím smlouvě a uchovejte si doklad o doručení.
Vyžádejte si potvrzení data skončení a rozpis případného vypořádání. Vrácení zapůjčeného zařízení a doplacení dotovaného zařízení řešte podle jeho podmínek.

Právní základ

Na co si dát pozor

Výpověď, odstoupení, přenos čísla a změna poskytovatele internetu mají odlišné podmínky. Odeslání tohoto vzoru samo nezajišťuje přenos ani návaznost služeb.
Po automatickém prodloužení lze při splnění § 63b odst. 3 smlouvu kdykoli bezplatně vypovědět s nejvýše jednoměsíční výpovědní dobou. Toto pravidlo nelze bez dalšího použít na každou smlouvu.
U spotřebitele nebo podnikající fyzické osoby lze úhradu za předčasné skončení požadovat jen při skončení do 3 měsíců od uzavření smlouvy, nejvýše ve výši 1/20 zákonem vymezených zbývajících plateb. Dotované zařízení má vlastní režim.
Právo ukončit službu samo nezaručuje bezplatné ponechání modemu či telefonu. Zkontrolujte také splátky a případné vrácení zapůjčené techniky.
U balíčku se mohou pravidla skončení vztahovat i na další složky. Před odesláním ověřte, jaké služby výpověď zasáhne.
Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku je samostatný postup se zvláštními pravidly počátku lhůty. Nepoužívejte tento vzor jako automatickou náhradu odstoupení.

Časté dotazy

Jak dlouhá je výpovědní doba?

Záleží na režimu smlouvy. Po automatickém prodloužení platí při splnění zákonných podmínek nejvýše jednoměsíční výpovědní doba. U ostatních případů ověřte smlouvu a důvod ukončení.

Zaplatím pokutu za předčasné ukončení?

Zákon omezuje úhradu za předčasné skončení u spotřebitele nebo podnikající fyzické osoby: lze ji požadovat jen při skončení do 3 měsíců od uzavření a nejvýše ve výši 1/20 zákonem vymezených zbývajících plateb. Zařízení se vypořádává samostatně.

Chci si nechat telefonní číslo. Mám nejdřív poslat výpověď?

Nejdřív domluvte přenos s novým poskytovatelem. Pro přenos čísla platí samostatná pravidla skončení původního závazku. Běžnou výpověď posílejte až po ujasnění postupu s novým poskytovatelem.

Stačí přestat platit nebo odpojit modem?

K ukončení použijte odpovídající postup a nechte si potvrdit datum skončení. Samotné odpojení zařízení neslouží jako výpověď smlouvy.

Musím vrátit modem?

Zjistěte, zda je zapůjčený, koupený nebo dotovaný. Podle toho řešte vrácení či doplatek. Skončení samotné služby tyto otázky automaticky neuzavírá.

Co když operátor změnil podmínky?

Ověřte oznámenou změnu a podmínky ukončení podle § 63b. Do dokumentu uveďte konkrétní změnu a datum oznámení; samotný obecný nesouhlas nezaručuje stejný režim u všech změn.

Související vzory

Námitka proti vyřízení reklamace telekomunikačních služeb
Průvodce úředním formulářem
Pokud operátor reklamaci zamítl nebo ji včas nevyřídil, můžete podat námitku k Českému telekomunikačnímu úřadu. Týká se reklamací elektronických komunikací. Tato stránka je nezávislý průvodce, nikoli úřední formulář. Podání připravte v oficiálním ePortálu ČTÚ nebo jinou přípustnou cestou. S podáním neotálejte: zákonná lhůta je nejvýše 1 měsíc.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Vzor s náhledem a tiskem
Soukromý vzor oznámení pro spotřebitele, který chce odstoupit od nákupu zboží přes internet. Vyplňte údaje prodávajícího a objednávky, dokument zkontrolujte a uložte si doklad o odeslání. Nejde o úřední formulář.
Reklamace zboží
Vzor s náhledem a tiskem
Pokud se na zboží koupeném od podnikatele projeví vada, popište ji a uplatněte odpovídající nárok. Tento soukromý vzor vám pomůže připravit písemnou reklamaci. Oprava, výměna, sleva a odstoupení mají různé podmínky; samotná volba ve formuláři nárok nezakládá. Nejde o úřední tiskopis.

Zdroje

Poslední aktualizace: 22. 10. 2026