Spotřebitel a reklamace

Vzory v kategorii (7)

• Námitka proti vyřízení reklamace telekomunikačních služeb

  Průvodce úředním formulářem

  Pokud operátor reklamaci zamítl nebo ji včas nevyřídil, můžete podat námitku k Českému telekomunikačnímu úřadu. Týká se reklamací elektronických komunikací. Tato stránka je nezávislý průvodce, nikoli úřední formulář. Podání připravte v oficiálním ePortálu ČTÚ nebo jinou přípustnou cestou. S podáním neotálejte: zákonná lhůta je nejvýše 1 měsíc.

• Návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ČOI)

  Průvodce úředním formulářem

  Když se s prodejcem nedohodnete na řešení spotřebitelského sporu, můžete za zákonných podmínek využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce. ČOI pomáhá hledat dohodu, nevydává závazný rozsudek. V tomto nezávislém průvodci najdete postup přípravy podkladů a odkaz na oficiální podání ADR. Nejde o státní formulář.

• Odstoupení od kupní smlouvy pro vady

  Vzor s náhledem a tiskem

  Možnost odstoupit kvůli vadě závisí na konkrétní koupi a splnění zákonných podmínek. Nejprve určete datum smlouvy a to, zda jste nakupovali jako spotřebitel od podnikatele. Tento soukromý vzor pomůže sepsat důvod odstoupení a vrácení plnění. Není úředním tiskopisem ani potvrzením, že nárok na odstoupení vznikl.

• Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

  Vzor s náhledem a tiskem

  Soukromý vzor oznámení pro spotřebitele, který chce odstoupit od nákupu zboží přes internet. Vyplňte údaje prodávajícího a objednávky, dokument zkontrolujte a uložte si doklad o odeslání. Nejde o úřední formulář.

• Reklamace díla nebo opravy

  Vzor s náhledem a tiskem

  Vadnou opravu nebo jiné dílo reklamujte konkrétně: co bylo sjednáno, v čem výsledek neodpovídá smlouvě a jakou nápravu požadujete. Tento soukromý vzor zachytí i předání a dosavadní reklamace. Nejde o úřední tiskopis; podmínky nároků se liší podle druhu díla a postavení stran.

• Reklamace zboží

  Vzor s náhledem a tiskem

  Pokud se na zboží koupeném od podnikatele projeví vada, popište ji a uplatněte odpovídající nárok. Tento soukromý vzor vám pomůže připravit písemnou reklamaci. Oprava, výměna, sleva a odstoupení mají různé podmínky; samotná volba ve formuláři nárok nezakládá. Nejde o úřední tiskopis.

• Výpověď smlouvy na internet nebo telefon

  Vzor s náhledem a tiskem

  Soukromý vzor slouží k výpovědi smlouvy na internet nebo telefon. Označíte v něm službu, kterou ukončujete, a připravíte písemnou výpověď pro operátora. Datum skončení a finanční vypořádání závisejí na smlouvě a důvodu ukončení. Pokud chcete zachovat číslo nebo plynule změnit poskytovatele internetu, nejdřív řešte postup změny s novým poskytovatelem.

Časté dotazy